유실물 신고 안내
고객센터 : 1800-1472주요 연락처 바로가기
유실물 센터 : 수서역| 02-6177-8245 / 동탄역| 031-328-9505 / 평택지제역| 031-646-8805
유실물 신고 및 습득 시 요령
-열차에 내린 직후 분실한 사실을 알았다면 즉시 역직원에게 알려주세요.
-열차에 탑승한 후에 분실한 사실을 알았다면 즉시 객실장 혹은 승무원에게 알려주세요.
-분실한 사실을 뒤늦게 알았다면 유시물센터 또는 고객센터로 신고하세요.
-분실한지 며칠이 지났다면 SR 홈페이지의 ‘유실물 찾기’를 통해 확인하세요.
-신고할 때는 이용일자, 열차번호, 이용구간, 열차호차, 좌석번호, 분실물 정보를 알려주세요.
유실물 찾기
역 내에서 습득
상활별 유실물 습득 대처 방법
1. 유실물 접수 → 고객연락 및 전달 OR 유실물 센터 인계
2. 유실물 센터: 5일간 게시/ 7일간 보관/ 고객인도
3. 경찰서 이관: 각 기관에서 7일간 보관 후 유실자가 나타나지 않은 경우 관할경찰서로 이관
열차 내에서 습득
1. 열차 운행 중인 경우: 최근 정차역장에 유실물 수배 요청
2. 열차 운행 종료인 경우: 종착역 관리자에게 인도 및 수배 요청
3. 유실물 센터: 5일간 게시/ 7일간 보관/ 고객인도
4. 경찰서 이관: 각 기관에서 7일간 보관 후 유실자가 나타나지 않은 경우 관할경찰서로 이관
유실물 수령 시
-유실물 수령을 위해 해당 지점에 방문할 경우에는 신분증을 지참하여 방문해야 합니다.
-대리수령인인 경우에는 양식에 맞는 위임장과 유실자 신분증 사본, 대리수령인의 신분증을 모두 지참하여 방문해야 합니다.
