Q. 태풍으로 인해 열차가 지연 혹은 운행 중지될 경우에는 어떻게 보상이 이루어지나요?

A. 열차 지연 보상은 회사의 귀책 사유로 인해 열차가 지연된 경우에 한하며, 태풍, 폭우 등 천재지변으로 인한 지연은 보상 대상에서 제외됩니다. 또한, 천재지변 등 회사 책임이 없는 사유로 인해 열차 운행이 중지된 경우, 다음과 같이 환불 처리됩니다.
-열차 출발 전: 영수금액 전액 환불
-열차 출발 후: 잔여 미승차 구간 운임 및 요금의 100% 환불